Juridik

Integritetspolicy

Utkast – ska granskas juridiskt innan publicering. Markerade uppgifter måste kompletteras.

Utkast senast uppdaterat: 10 oktober 2026. Policyn är inte godkänd för publicering och kontaktformulären är avstängda.

1. Personuppgiftsansvarig

Frilanshjälpen i Sverige AB, org.nr 556766-7646, med adress Kyrkogatan 7, 511 54 Kinna, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Frilans & Co är bolagets varumärke, inte en separat juridisk person.

Kontakt i integritetsfrågor: info@frilanshjalpen.se. Adressen behålls tills en eventuell ny kontaktadress har bekräftats.

Detta utkast beskriver webbplatsens chatt och det planerade kontaktformuläret. Det ersätter inte i detta skede bolagets information om kunduppdrag, fakturering, lönehantering eller rekrytering.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Chatten

Det du skriver i chatten skickas till en AI-tjänst för att ett svar ska kunna skapas. Webbplatsen sparar inte den fullständiga konversationen i sin databas; chatthistoriken hålls tillfälligt i den öppna sidan. [Komplettera: verifiera leverantörernas eventuella lagring av meddelanden, svar och tekniska loggar samt deras lagringstider]
Innan ett meddelande skickas till AI-tjänsten ersätter vi automatiskt sådant som liknar personnummer, e-postadresser, telefonnummer, bankkontonummer och adresser med platshållare. Maskeringen är mönsterbaserad och inte en anonymisering: namn och andra identifierande uppgifter i fritext kan ändå skickas vidare. För statistik sparas bara ett ämne, om kunskapsbanken täckte frågan, tidpunkt och en slumpmässig konversationskod – inte själva frågetexten.
För att förhindra missbruk räknar webbplatsen antalet meddelanden med en envägshashad nyckel. Webbplatsens räknare sparar inte IP-adressen i klartext. [Komplettera: verifiera IP-hantering och loggning hos driftleverantörerna]

Kontaktformuläret ("Bli kund")

Formuläret är inte aktiverat. Följande beskriver den planerade behandlingen när formuläret har godkänts och öppnats:

Namn, e-postadress, telefonnummer (frivilligt), ärende, ditt meddelande, tidpunkten då du skickade förfrågan samt bekräftelsen på att du läst policyn och den informationstext som då visades.

Skriv gärna inte känsliga uppgifter, till exempel om hälsa eller personnummer, i chatten eller formuläret.

3. Ändamål och rättslig grund

Besvara din förfrågan och ta kontakt – åtgärder innan ett eventuellt avtal ingås på din begäran, och vårt berättigade intresse av att svara på förfrågningar (art. 6.1 b och f GDPR).
Svara på frågor i chatten – berättigat intresse av att ge besökare information om tjänsten (art. 6.1 f).
Rensad frågestatistik och skydd mot missbruk – berättigat intresse av att förbättra tjänsten och hålla den säker (art. 6.1 f).
Kundförhållande – om du blir kund behandlas uppgifterna för att fullgöra avtalet och rättsliga förpliktelser, till exempel bokföring. [Komplettera: hänvisning till kundvillkor/separat policy]

Rutan i formuläret är en bekräftelse på att du tagit del av denna information, inte ett samtycke som behandlingen bygger på.

[Komplettera: godkänn rättslig grund per ändamål och dokumentera intresseavvägningen för chatten, statistiken och skyddet mot missbruk]

4. Hur länge vi sparar uppgifterna

Rensad frågestatistik: raderas automatiskt efter 90 dagar.
Planerade förfrågningar via webbplatsen: raderas automatiskt från webbplatsens databas efter 12 månader, även om förfrågan lett till ett kundförhållande. Begäran om tidigare radering prövas enligt tillämpliga regler.
Uppgifter i ett kundförhållande: enligt tillämpliga lagkrav, till exempel bokföringslagen. [Komplettera: dokumenterad gallringsrutin]
Räknare mot missbruk: högst 2 dygn.

5. Tjänsteleverantörer

Uppgifterna om AI-leverantörer, personuppgiftsbiträden och underbiträden är ännu inte verifierade. Ingen fullständig leverantörsförteckning är godkänd i detta utkast.

[Komplettera: bekräfta juridiska leverantörsnamn, AI-leverantörer, roller, underbiträden och vilka uppgifter varje leverantör tar emot]
[Komplettera: bekräfta biträdesavtal och villkor för eventuell användning av uppgifter för modellträning]
[Komplettera: bekräfta länder för lagring och annan behandling, fjärråtkomst samt lagringstider för meddelanden, svar, loggar och säkerhetskopior hos varje leverantör]

Bolagets tidigare policy anger att bolaget för vissa kundtjänster, till exempel fakturering, agerar personuppgiftsbiträde enligt ett separat biträdesavtal. Det är en annan roll än bolagets ansvar för webbplatsens egen behandling. [Komplettera: bekräfta vilka kundtjänster detta fortfarande gäller och hänvisa till aktuella avtal]

6. Överföring utanför EU/EES

Det är inte verifierat om eller hur webbplatsens uppgifter överförs utanför EU/EES. Detta utkast bekräftar därför varken EU-lagring eller någon viss överföringsmekanism.[Komplettera: verifiera länder och eventuella tredjelandsöverföringar samt tillämpligt överföringsstöd och skyddsåtgärder per leverantör]

Den tidigare policyn, version april 2018, anger att information lagras inom EU, att bokföringsdata lagras i Sverige eller ett av Skatteverket godkänt land och att ingen information lämnas vidare till tredje part. Dessa uppgifter måste stämmas av mot bolagets nuvarande behandling och den nya AI-chatten innan en ny policy godkänns.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, under de förutsättningar som gäller för respektive rättighet, rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
få felaktiga uppgifter rättade,
få uppgifter raderade,
begära att behandlingen begränsas,
invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse,
få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Radering kan begränsas av skyldigheter att bevara uppgifter, exempelvis enligt bokföringslagen. Rätten till dataportabilitet gäller inte all behandling. Om en behandling bygger på samtycke har du rätt att återkalla detta; formulärets läsbekräftelse är inte ett sådant samtycke.

Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

8. Kontakta oss

Hör av dig till info@frilanshjalpen.se eller skriv till Frilanshjälpen i Sverige AB, Kyrkogatan 7, 511 54 Kinna, om du vill använda dina rättigheter eller har frågor om hur vi hanterar personuppgifter.

9. Underlag och kvarstående godkännanden

Utkastet har jämförts med bolagets tidigare personuppgiftspolicy, version april 2018. Den äldre policyn anger postnummer 511 58; här används det nu bekräftade postnumret 511 54. Den äldre texten är inte i sig ett bevis på dagens rutiner.

Godkänn omfattningen och hänvisningen till aktuell kundpolicy, kundvillkor och biträdesavtal; bekräfta behandling vid fakturering, lön, kundkontakt och rekrytering.
Stäm av den äldre policyns uppgifter om EU-lagring och tredje part mot dagens rutiner och den nya chatten.
Verifiera leverantörer, underbiträden, biträdesavtal, behandlingsländer, lagringstider och eventuella överföringar utanför EU/EES.
Godkänn rättsliga grunder, intresseavvägningar, formulärets informationstext och hanteringen av kvarvarande personuppgifter i rensad statistik.
Bekräfta gallringsrutiner för kunduppgifter, leverantörsloggar och säkerhetskopior samt rutiner för rättighetsbegäranden.
Slutför juridisk granskning och besluta separat om publicering och öppning av formulären.